Antworten auf häufige Fragen

Die richtige Unterkunft zu finden, war noch nie so einfach!
Unsere Website bietet dir eine komfortable Suchfunktion mit zahlreichen Filtern, z. B. nach Lage, Größe, Ausstattung, Reisedatum und vielem mehr.

Zu jeder Ferienwohnung findest du:

• ausführliche Beschreibungen
• hochwertige Bilder von innen und außen
• eine detaillierte Ausstattungsliste
• einen Grundriss der Unterkunft
• zahlreiche Gästebewertungen
• sowie einen 360° Rundgang, mit dem du dich fühlst, als wärst du bereits vor Ort

So kannst du ganz in Ruhe vergleichen und deine Wunschunterkunft direkt online buchen.

Sobald du den Vertrag erhältst – dieser gilt gleichzeitig als Rechnung – wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag muss spätestens 6 Wochen vor Anreise bei uns eingehen.

Bei kurzfristigen Buchungen, also innerhalb von 8 Wochen vor Anreise, ist der Gesamtbetrag sofort fällig.

Du kannst ganz bequem per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal zahlen. Sowohl die Anzahlung als auch die Rest- oder Komplettzahlung sind online möglich.

Ja, eine Stornierung ist möglich. Besonders fair: Bis 30 Tage vor Anreise kannst du kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.

Nordic Urlaubsschutz (ab Buchungen vom 01.07.2026): Liegt dein Storno-Grund in einem der geschützten Fälle (z. B. akute Krankheit mit Attest, schwere Verletzung, Schwangerschaftskomplikationen, unerwartete betriebsbedingte Kündigung, Einbruch oder erhebliche Schäden am Zuhause), erstattet Nordic die Kosten binnen 72 Stunden nach Einreichung der Bescheinigung — ohne Selbstbeteiligung, abzüglich der Buchungsgebühr. Das gilt auch, wenn du deinen Aufenthalt aus diesen Gründen früher beenden musst: Du zahlst nur die Tage, an denen du tatsächlich unser Gast warst.

Ab dem 29. Tag vor Anreise berechnen wir bei einer Stornierung, Nichtanreise oder einem Abbruch des Aufenthalts 100 % des Gesamtpreises, sofern die Unterkunft nicht neu vermietet werden kann.

Du brauchst noch etwas Bedenkzeit? Kein Problem!
Wir bieten dir die Möglichkeit, deine Wunschunterkunft für 2 Tage kostenlos und unverbindlich zu reservieren. Wenn du dich innerhalb dieser Frist nicht meldest, wird die Reservierung automatisch gelöscht.

Bitte beachte: Diese Option gilt nicht bei kurzfristigen Buchungen. Reservierungen sind direkt online auf unserer Website möglich.

Direkt nach deiner Online-Buchung senden wir dir eine Buchungsbestätigung zu. Darin enthalten: alle wichtigen Infos zu Deiner Buchung sowie ein persönlicher Zugang, über den Du Deine Buchung bequem online verwalten kannst.

Bei allen Buchungen ab dem 01.07.2026 ist der Nordic Urlaubsschutz inklusive — du musst nichts extra buchen. 
Schutz bei Storno und Reiseabbruch Bei den folgenden Ereignissen erhältst du nach Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung binnen 72 Stunden dein Geld zurück — ohne Selbstbeteiligung, abzüglich der Buchungsgebühr: 

• Akute Krankheit (mit ärztlichem Attest) oder Tod 
• Schwere Verletzung (stationäre Behandlung mindestens 24 Stunden) 
• Komplikationen in der Schwangerschaft 
• Arbeitslosigkeit infolge unerwarteter betriebsbedingter Kündigung 
• Einbruch oder erhebliche Schäden an deinem privaten Zuhause 

Reiseabbruch: Musst du deinen Aufenthalt aus einem dieser Gründe früher beenden, erstatten wir die Kosten für die entgangenen Tage ebenfalls binnen 72 Stunden — du zahlst nur für die Zeit, in der du bei uns warst. 

Hinweis: Bis 30 Tage vor Anreise kannst du unabhängig davon kostenfrei stornieren. Der Urlaubsschutz gilt für geschützte Notfälle — insbesondere innerhalb der letzten 29 Tage vor Anreise sowie bei Reiseabbruch.

Von November bis April kümmern sich unsere Servicemitarbeiter darum, dass dein Feriendomizil bei deiner Ankunft eine angenehme Zimmertemperatur aufweist.

Bettwäsche und Handtücher kannst du bereits während des Buchungsvorgangs (telefonisch oder online) bei uns sowie über unsere Gäste-App dazubuchen. Bettwäsche (1 Bettbezug, 1 Kopfkissenbezug, 1 Laken) kostet pro Person 15,00 Euro und Handtücher (1 Duschtuch, 2 kleine Handtücher, 1 Duschvorleger, 1 Geschirrtuch) pro Person 13,00 Euro. Auch am Anreisetag ist noch eine Bestellung möglich.

Am Anreisetag erhältst du ab 16 Uhr deinen Schlüssel bei uns im Vermietungsbüro. Alle Details zur Schlüsselübergabe kannst du auch deiner Buchungsbestätigung entnehmen.

Den Schlüssel für dein Feriendomizil erhältst du ab 16:00 Uhr im zuständigen Vermietungsbüro in Boltenhagen. In deiner Buchungsbestätigung findest du einen Hinweis, welches Büro im Einzelfall für dich zuständig ist.

Solltest du außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, informiere uns bitte rechtzeitig. In diesem Fall erfolgt die Schlüsselübergabe ganz bequem über einen zugänglichen Schlüsseltresor am Büro. Die entsprechenden Zugangsinformationen erhältst du rechtzeitig vor deiner Anreise.

Ja, wenn ihr euch bereits in eurer Ferienunterkunft auskennt und der Aufenthalt vollständig bezahlt ist, bieten wir euch einen bequemen Self-Check-in an – ganz ohne Anstehen im Büro.
In diesem Fall erhaltet ihr die Schlüssel und die Kurkarten über unseren Schlüsseltresor direkt am Büro. Alles, was ihr dafür tun müsst: Meldet euch bitte vor eurer Anreise bei uns, damit wir den Self-Check-in für euch vorbereiten können.
Die Zugangsdaten zum Schlüsseltresor schicken wir euch dann am Anreisetag ab ca. 11:00 Uhr per E-Mail zu.

Leider steht pro Ferienobjekt nur ein Stellplatz zur Verfügung (Abweichungen siehe Ausstattung und Beschreibung). Für einen zweiten PKW kannst du die Großparkplätze im Ort gegen Gebühr nutzen.

Ja, damit du entspannt ankommen kannst, stellen wir dir eine kleine Erstausstattung für die ersten Tage bereit: 

• 3 x Geschirrspültabs
• 1 x Toilettenpapier
• 1 x Handseife
• 1 x Spültuch

Auch der schönste Urlaub geht leider zu Ende ... So muss das Feriendomizil am Abreisetag spätestens um 10.00 Uhr besenrein (siehe AGBs) verlassen und der Schlüssel in Ihrem Vermietungsbüro abgegeben werden.

Es dürfen nicht mehr Personen übernachten, als in der Haus- oder Wohnungsbeschreibung angegeben. Auch das Auf- bzw. Abstellen von Zelten, Campingwagen oder Wohnmobilen auf dem Grundstück ist nicht erlaubt. Selbstverständlich kannst du jedoch Gäste zum Kaffeekränzchen oder ähnlichen Anlässen empfangen.

Beides kannst du der Beschreibung deines Ferienobjektes entnehmen.

Bitte beachte: Wenn in deinem Ferienobjekt ein Telefon vorhanden ist, kann es in einzelnen Fällen nur für eingehende Gespräche genutzt werden (siehe Hausbeschreibung). Die Notrufzentrale „112“ kann jedoch immer angerufen werden.

Wir vermieten Kinderreisebetten mit Matratzen für einmalig 20,00 Euro pro Stück. Kinderhochstühle bekommst du für einmalig 10,00 Euro pro Stück. Bei den Kinderreisebetten sind Zudecken und Kopfkissen nicht mit dabei. Wir empfehlen, für deinen kleinen Schatz einen Kinderschlafsack mitzubringen. Sowohl die Reisebetten als auch die Kinderhochstühle werden vor deiner Anreise in das Ferienobjekt gebracht und nach Abreise auch durch unsere Servicemitarbeiter wieder abgeholt.

Bitte gib die Anschrift deines zuständigen Servicebüros (zu finden in deiner Buchungsbestätigung) und die Wohnungsnummer oder deinen Namen an. Die Zeitung kann dann täglich gegen 13:00 Uhr dort abgeholt werden.

Als Vermietungsagentur sind wir verpflichtet, den Kurbeitrag im Auftrag der Kurverwaltung zu kassieren. Dieser Betrag wird nach deiner Buchung zusammen mit der Endzahlung fällig und daher separat im Buchungsvertrag ausgewiesen. Bitte teile uns daher Änderungswünsche bis vier Wochen vor Anreise über den in der Buchungsbestätigung zur Verfügung gestellten Link, per E-Mail oder telefonisch mit.

Höhe der Kurtaxe:

• Für Personen mit einem Grad der Behinderung (GdB) von 50% bis 80% gilt eine Ermäßigung auf 1,50 € / 0,90 €.
• Kinder bis zum vollendeten 16 Lebensjahr sowie Personen mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 80% und Begleitperson sind von der Kurtaxe befreit.

Die im Ostseebad Boltenhagen erworbene Kurkarte ist auch gültig in den Ostseebädern Rerik, Kühlungsborn, Heiligendamm/Bad Doberan, im Seeheilbad Graal Müritz und auf der Insel Poel.

• Die Höhe der Kurtaxe beträgt für Personen ab 16 Jahren für das ganze Jahr 1,50 € pro Tag / pro Person
• Für Personen mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 50% gilt eine Ermäßigung auf 1,00 €.
• Kinder bis zum vollendeten 16 Lebensjahr sowie Personen mit einem Grad der Behinderung (GdB) ab 100% und Begleitperson sind von der Kurtaxe befreit.

Die Grundrisse dienen der räumlichen Darstellung des gemieteten Objekts. Das eingezeichnete Mobiliar in den Grundrissen kann von der vorhandenen Einrichtung abweichen.