Feriendorf Papillon
Wohnung 01-4

Sehr geehrte Frau Dullin,

vielen Dank, dass Sie sich so ausführlich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und detailliertes Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Ausstattung der Wohnung, die Lage und unser Service zugesagt haben – gerade diese Aspekte sind uns besonders wichtig, und wir danken Ihnen, dass Sie dies ausdrücklich erwähnen.

Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit in mehreren Bereichen der Wohnung nicht zufrieden waren. Ihre Schilderungen zu Spinnweben, Hundehaaren, Rückständen hinter dem Sofa und verschmutztem Mobiliar sowie Strandkorb nehmen wir sehr ernst – so sollte Ihr Aufenthalt selbstverständlich nicht aussehen. Wir entschuldigen uns dafür aufrichtig und werden Ihr Feedback umgehend an unser Reinigungsteam weiterleiten. Auch die Hinweise zu den Sofas, dem Sessel und den Fenstern nehmen wir auf und prüfen, ob ein Austausch oder eine intensivere Grundreinigung erforderlich ist.

Ihre Anregung, regelmäßige Stichproben der Reinigung durchzuführen, greifen wir gerne auf und prüfen, wie wir dies künftig sichern können. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis.

Darüber hinaus haben Sie ein wichtiges Thema bezüglich der Mitnahme von Haustieren und der Kennzeichnung tierfreier Unterkünfte angesprochen. Wir verstehen Ihr Anliegen sehr gut, vor allem vor dem Hintergrund einer Tierhaarallergie. Tatsächlich ist die Mitnahme von Haustieren bei uns unterschiedlich geregelt, je nach Objekt. Ihre Anregung werden wir nutzen, um unsere Online-Beschreibungen noch deutlicher zu gestalten und die Kennzeichnung transparenter zu machen. Wenn Sie möchten, stehen wir Ihnen auch gerne vor Ihrer nächsten Buchung beratend zur Seite, um die passende, haustierfreie Unterkunft für Sie zu finden.

Auch die Rückmeldung zu Kissen- und Matratzenschonern nehmen wir ernst. Wir verwenden sie aus hygienischen Gründen, aber Ihr Eindruck von mangelndem Komfort hilft uns, diese Entscheidung noch einmal zu überdenken und gegebenenfalls weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen insgesamt sehr für Ihre Rückmeldung, weil sie uns konkret hilft, unser Angebot, die Reinigung und die Kommunikation weiter zu verbessern. Für Ihre nächste Reise freuen wir uns, wenn Sie wieder auf uns zukommen – gerne beraten wir Sie dann persönlich.

Herzlichen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Wir hoffen, Sie bald wieder zu begrüßen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.